Hotelsoftware

Seit 2004 rüsten die Hotels immer weiter auf. Die Verbesserungen und Neuheiten in der Branche Hotelsoftware erneuern sich genauso schnell wie die Computer und Peripheriegeräte (Drucker, Scanner,) selber. Sie haben die Qual der Wahl. Hotels (meist kleinere) die erst jetzt umstellen, müssen sich wirklich gut informieren und ggf. sich einem Berater anvertrauen, denn die Unterschiede der einzelnen Programme, sind auf dem ersten Blick nicht unbedingt erkennbar. Dabei kann dieser kleine Unterschied schon für die Anforderungen und Bedürfnisse des Hotels wichtig sein.

Große Hotels, wie das hier abgebildete Hotel Dan Tel Aviv in Israel, sind ohne qualitativ hochwertige Software nicht zu managen.

Darauf ist zu achten

Die wichtigsten Kriterien sind, dass der Betrieb des Hotels durch dieses Programm noch schneller und zuverlässiger funktioniert, denn angeschafft werden diese Programme aus dem Grund, dass effektiver gearbeitet werden kann. Das Herzstück eines Hotels ist der reibungslose Ablauf der Reservierungen incl. Sonderwünsche und die Abrechnungen. Fehler, die halt passieren, sollten schnell behoben werden können ohne dass der Gast etwas mitbekommt, bzw. wenn dem Gast der Fehler auffällt ohne großen Papieraufwand behoben werden kann. Damit die Software reibungslos funktioniert ist auch die Wahl des Betriebssystems wichtig und sollte mit der Software aufeinander abgestimmt werden. Auf dem Markt werden. Es gibt Hotelsoftware, die hauptsächlich für kleinere Hotels entwickelt wurde und Software, die vornehmlich für große Hotels konzipiert wurde. Es macht keinen Sinn eine Hotel Software zu wählen, die für ein Hotel mit 150 Betten zu unübersichtlich und kompliziert ist weil sie eigentlich für ein Hotel mit 560 Betten gedacht ist. Davon hat der Hotelbetreiber nichts und die EDV-Fachleute, die dann im Nachhinein hilferufend dazu geholt werden, raten dann sowieso dazu eine andere Software zu wählen.

Wartung ist wichtig

Die Wartung und Aktualisierung wird heute, je nach Vertragsabschluss, online durchgeführt. Der Preis zu den Verträgen richtet sich danach, wie viele Terminals vorhanden sind.

Egal, woher man seine Hotelsoftware bezieht, es sollte immer darauf geachtet werden, das beim installieren der Hotelsoftware eine Schulung für die Mitarbeiter, innerhalb des Hauses, stattfindet.